تُنفق عشرات الساعات في البحث والتعلم والتجريب والبناء وصناعة المحتوى حتى يرى المنتج الرقمي النور، ومع ذلك تواجه بعض المنتجات الرقمية الفشل. تمثل هذه الخاطرة هاجسًا مؤرقًا لكل من يبني منتجًا رقميًا، إلا أن الحل هو تسويق المنتجات الرقمية بآلية سليمة مخطط لها.
جدول المحتويات:
- ما هي المنتجات الرقمية Digital Products؟
- ما أهمية تسويق المنتجات الرقمية؟
- كيف يمكنك تسويق المنتجات الرقمية Digital Products؟
ما هي المنتجات الرقمية Digital Products؟
المنتج الرقمي Digital Product هو منتج غير ملموس عبارة عن ملف أو مجموعة من الملفات الرقمية، يمكن شراؤه وبيعه كملف قابل للتنزيل عبر الإنترنت واستخدامه على الحاسوب. تتضمن المنتجات الرقمية مجموعة واسعة من أنواع المنتجات المختلفة تشمل: القوالب والصور وتطبيقات الجوال وملحقات الووردبريس، ومنتجات الفن الرقمي مثل: التصاميم والألعاب والعروض التقديمية، وكذلك المواد القابلة للطباعة؛ بما في ذلك نماذج الهوية البصرية والفواتير والسير الذاتية ..إلخ.
ما أهمية تسويق المنتجات الرقمية؟
المنتجات الرقمية إحدى أنواع الاستثمارات اقتصادية التكلفة ولا تزال في بيئتنا العربية سوقًا ناشئًا، لذلك غالبًا ما يتجاهل مطور المنتج الرقمي التسويق اعتقادًا بأنه أمر مكلف أو غير ضروري. غير أن الحقيقة خلاف ذلك كليًا، فالتسويق يبدأ من أرخص المنتجات ثمنًا إلى أغلاها، حتى إن كان السوق لم يزدحم بعد. فيما يلي 4 أسباب تشرح أهمية تسويق المنتجات الرقمية:
- التميز عن المنافسين: من المؤكد أن المنتج الرقمي الذي تطرحه ليس الوحيد من نوعه في السوق، وما دام الأمر كذلك فأنت بحاجة إلى إبراز القيمة الفريدة التي يتميز بها عن المنتجات المنافسة، وهي المهمة الرئيسية التي يتولاها التسويق.
- عرضه أمام جمهور كبير: ما دام المنتج الرقمي بعيدًا عن أعين الناس، فمن أين سيجتذب مشترين؟ سؤال بديهي، يقدم له الإجابة الناجعة التسويق، لأنه يتفنن في ابتكار طرق عدّة لعرض المنتج أمام جماهير جديدة باستمرار.
- إثارة ضجة حميدة: لماذا يخرج المنتج الرقمي إلى السوق في صمت، مع أن إطلاقه فرصة رائعة لإثارة الحديث حوله وتسليط الضوء على دوره والمميزات التي يتمتع بها؟ يساعد التسويق في التنقيب عن زوايا يمكن الحديث من خلالها عن المنتج الجديد.
- زيادة المبيعات: إذا كان المنتج الرقمي ناجحًا وأحرز مبيعات بالفعل، فإنه يحتاج إلى بناء قاعدة من العملاء الموالين الذين يكررون شراء منتجاتك، واجتذاب شرائح جديدة من العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين، وبذلك تستمر عجلة الشراء في الدوران.
كيف يمكنك تسويق المنتجات الرقمية Digital Products؟
جمعنا في القائمة التالية مختلف الطرق الممكنة المستخدمة في تسويق المنتجات الرقمية، حتى تستطيع الاستفادة منها في الترويج لمنتجك بفعالية وتحقيق مبيعات:
1. انضم إلى بيكاليكا
موقع بيكاليكا هو متجر للمنتجات الرقمية الجاهزة، يمكّن العملاء من البحث عن المنتجات الرقمية وشرائها من المطورين والمصممين، تتعدد هذه المنتجات وتشمل طيفًا واسعًا مثل: القوالب والإضافات، والتطبيقات والتصاميم والمستندات. تمثل منصة بيكاليكا أداة تسويقية فعالة لعدة أسباب، منها:
- تتميز بقاعدة مستخدمين أوسع بكثير مما قد تتمكن من الوصول إليه عبر موقع الويب الخاص بك، إذ تعرض منتجاتك أمام أعين آلاف العملاء المحتملين الذين يصعب الوصول إليهم بمفردك.
- تتيح لك الاستعراض الاحترافي لمنتجاتك، ما يساهم في زيادة مبيعاتك.
- توفر ميزة الطلبات المخصصة التي تمكّنك من تقديم منتجات أكثر تخصيصًا لعملائك، وبذلك تزيد مبيعاتك وأرباحك.
- تمتلك محرك بحث قوي يطابق عبارة البحث مع المنتج الرقمي الخاص بك، ما يعزز ظهور منتجاتك أمام العملاء.
يمكنك الانضمام إلى بيكاليكا بسهولة من خلال إنشاء حساب على المنصة وتقديم طلب انضمام إلى البائعين، ثم بدء عرض المنتجات بعد الموافقة على طلبك. يستقطع بيكاليكا رسومًا ثابتة من كل عملية بيع، لكنه يمثل استثمارًا رابحًا لأن عائد المبيعات سيغطي الرسوم ويوفر هامش ربح مناسب، أضف إلى ذلك أنه يضمن لك عملية بيع آمنة تكفل حقوق كل من البائع والمشتري.
2. التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي
إذا كنت تمتلك حسابًا على واحدة أو أكثر من منصات التواصل الاجتماعي، فأمامك فرصة للتسويق لمنتجك الرقمي من خلال حساباتك الاجتماعية، والاستفادة من شبكة الأصدقاء والمتابعين والمشتركين في هذه المنصات على النحو التالي:
إكس
اكتب سلسلة تغريدات تشرح أحد الموضوعات ذات الصلة بمنتجك، مثلًا: أهم 5 مواصفات ينبغي أن تتحلى بها أي واجهة مستخدم. اسرُد في كل تغريدة إحدى هذه المواصفات، وخصص التغريدة الأخيرة للإعلان عن القالب الذي طورته بنفسك. تعتمد هذه الطريقة من طرق تسويق المنتجات الرقمية على تقديم محتوى قيم مجانًا يظهر الخبرة التي تمتلكها، مع تذييله بدعوة إلى اتخاذ إجراء CTA تشجع القارئ على الشراء.
انستقرام
تحظى قصص انستقرام بمعدلات مشاهدة مرتفعة، لذلك ركز الإعلان عن منتجك في إحدى القصص مع إضافة ملصق يتضمن رابطًا لمنتجك الرقمي. فضلًا عن ذلك أضف القصة إلى قسم أبرز القصص Story Highlights في حسابك الشخصي، لتحتفظ بها متاحة للجمهور بصورة دائمة حتى بعد مرور الـ 24 ساعة الأولى.
يوتيوب
إذا كنت تملك قناة يوتيوب تنشر فيها بانتظام، فاستخدمها لترويج منتجك الرقمي من خلال إنشاء فيديو مخصص يعلن عن المنتج أو أفضل طرق استخدامه. فإذا كانت قناتك متخصصة في تصميم الجرافيك مثلًا، سيكون مناسبًا الإشارة إلى أحدث تصاميم الهوية البصرية الخاصة بك عند الحديث عن كيفية تصميم الهويات. بهذه الطريقة ستشرح عمليًا كيف يمكن استخدام منتجك، كما أنها توفر سياقًا طبيعيًا لإقناع الجمهور لماذا ينبغي لهم شراء المنتج.
3. احصد التقييمات المقنعة
تستفيد جميع المنتجات من التقييمات الرائعة، إلا أن حاجة المنتجات الرقمية إليها أعلى، نضع في الحسبان أن المنتج الرقمي لا هيئة مادية له وأنه يُتداول عن بعد عبر الإنترنت. لذلك تمنحه التقييمات الرائعة ميزة تنافسية أقوى من المنتجات ذات التقييم الأقل أو الآراء المتفاوتة، كما أنها ترسل إشارة طمأنه للعميل المحتمل تعزز ثقته في المنتج.
بدايةً، لحصد التقييمات المقنعة، ابن أولًا منتجًا عالي الجودة واستمر في تحسينه وفقًا لاحتياجات جمهورك المستهدف، ثم اطلب من العملاء الذين اشتروه تقييم المنتج إذا لمحت منهم شعورًا بالرضا عن مستوى كفاءته، أو قدم لهم خصمًا على عمليات الشراء المستقبلية عند ترك تقييم للمنتج.
قد تلاحظ من التواصل مع أحد المشترين أن المنتج حقق له نتائج رائعة بصورة خاصة، لذلك دعه يحكي بصدق تجربته بالتفصيل في مقابلة أو اقترح عليه كتابة مراجعة متعمقة عن كيفية استخدامه وسبب الحصول على هذه النتائج الرائعة، ثم انشر تجربته بعد استئذانه على موقع الويب الشخصي الخاص بك أو حساباتك الاجتماعية.
4. ابنٍ صفحة هبوط
إذا كنت تمتلك موقع ويب شخصي، فإن منتجك الرقمي بحاجة إلى صفحة خاصة به. صفحة الهبوط هي صفحة ويب ذات موضوع وهدف واحد تخصص بالكامل لمنتجك الرقمي بهدف إقناع الزوار بشرائه. تمثل صفحة الهبوط طريقة تسويقية فعالة من طرق تسويق المنتجات الرقمية، لأنها توفر للزائر جميع مميزات المنتج دون أي عوامل تشتيت، ما يعني أن المنتج فقط هو نجم الصفحة.
المكون الأساسي لصفحة الهبوط هو النص المقنع والمختصر الذي يبرز القيمة التي يقدمها المنتج والنتائج التي سيحصل عليها العميل بعد الشراء، وكيف أنه يحل المشكلة التي يواجهها العميل. اجعل الصفحة سهلة التصفح والنص سهل القراءة من خلال تناول مزايا المنتج على هيئة قائمة نقطية سهلة الاستيعاب.
يمكنك إضافة مكونات تسويقية أخرى مثل: أحد التقييمات الحماسية للمنتج، أو فيديو يسلط الضوء على مزاياه، أو صور جذابة تصف حالات الاستخدام، ولا تنس إضافة دعوة إلى اتخاذ إجراء ترشد الزائر إلى صفحة الشراء حتى يتمكن من اقتناء المنتج.
5. سوّق بالمحتوى
فرض التسويق بالمحتوى نفسه كإحدى أهم استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت، ويعني التسويق بالمحتوى بالنسبة للمنتجات الرقمية صناعة محتوى تعليمي يظهر خبرتك، الهدف النهائي منه التسويق لمنتجاتك. المدونة هي ركيزة التسويق بالمحتوى، لذلك يمكنك إنشاء مدونة ونشر مقالات متخصصة في مجالك، تقدم معلومات غنية عن الموضوعات ذات الصلة بمنتجاتك، ثم تشير في السياق المناسب إلى المنتج أو تختتمها بدعوة إلى زيارة صفحة شراء المنتج.
احرص دائمًا على ألا تطلب من الزائر الشراء في وقت مبكر قبل نيل ثقته أولًا. فمثلًا إذا كانت منتجك الرقمي هو تطبيق أندرويد، اكتب مقالًا عن أهم التحديات التي تواجه نشر التطبيق على متجر جوجل، ثم أشر في المقال إلى تطبيقك كمثال، متناولًا المواصفات التي تجعله يستوفي معايير متجر جوجل. في هذا المثال لن تحتاج إلى حث القارئ على الشراء، بل يمكنك الاكتفاء بهذه الإشارة الذكية.
تفتح المدونة آفاقًا تسويقية عدة إذا أصبحت موردًا مستمرًا للمحتوى المفيد، إذ يمكن حث الزوار على الاشتراك في النشرة البريدية لمتابعة جديد المقالات، وبذلك تبدأ في بناء قائمة عناوين البريد الإلكتروني التي يمكنك توظيفها في الحملات البريدية كما سنشير في النقطة التالية.
6. أطلق حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني
يظن البعض أن التسويق عبر البريد الإلكتروني استراتيجية خاصة بالشركات فقط، لذلك لا طائل من ورائها لمطوري ومصممي المنتجات الرقمية، والحقيقة خلاف ذلك، لأنه حتى الأفراد والعلامات التجارية الشخصية بإمكانها جمع قائمة بريد إلكتروني تمثل أساسًا للحملات التسويقية البريدية.
إلى جانب المدونة، توجد فكرة أخرى لامعة لبناء قائمتك البريدية، ألا وهي طرح منتج مجاني يمكن للعميل الحصول عليه في مقابل ترك بريده الإلكتروني. بعد جمع قائمتك البريدية، أرسل رسائل أسبوعية أو شهرية بانتظام تحتوى على نصائح وحيل للجمهور، مع تذييل كل رسالة بصفحة منتجاتك مرفقة بجملة بسيطة وجذابة، مثلًا: يمكنك تسوق منتجاتي من خلال هذا الحساب.
خصص بين حين وآخر رسالة بريدية كاملة للتسويق المباشر لمنتجك الرقمي أو الإعلان عن تخفيض في السعر لفترة مؤقتة، احرص خلالها على إبراز قيمة المنتج والترويج له بأسلوب جذاب، ثم اختر لها عنوانًا شيقًا.
لا تشعر بالإحباط إذا لاحظت إلغاء البعض اشتراكه في النشرة، بل فكر في أنها فرصة لتقليص عدد المشتركين إلى الأشخاص الأكثر اهتمامًا فعلًا بما تبيع، وبالتالي التركيز على احتياجاتهم. كذلك لا تخجل من نشر الرسائل خوفًا من إزعاج المشتركين، إذ غالبًا ما يتجاهلون بعضها ولن يقرأوا كل ما ترسله لهم، كما أن العميل يحتاج إلى التعرض للرسالة التسويقية أكثر من مرة قبل أن يفهمها ويقرر التجاوب معها.
7. اكتب منشور ضيف لدى الآخرين
منشور الضيف إحدى أنجع طرق تسويق المنتجات الرقمية القائمة على التعاون، إذ يمثل صفقة رابحة لك وللطرف الآخر. يقصد بـ منشور الضيف أن تكتب محتوى لصالح موقع أو حساب اجتماعي آخر، بحيث تستفيد من الظهور أمام جماهير جديدة من الصعب عليك الوصول إليها بأي طريقة أخرى، أما المضيف فسينتفع من ملأ فجوة جدول النشر الخاص به دون جهد.
ابحث عن المواقع والمدونين والحسابات الرائجة في مجال تخصصك، وتواصل معهم بهدف كتابة مقال أو منشور لصالحهم. احرص على صقل النص بمعلومات قيمة تثبت خبرتك في المجال، مع الإشارة إلى منتجاتك في السياق.
8. اختر سعرًا مناسبًا
بيع المنتجات الرقمية إحدى مصادر الدخل السلبي، إذ تبني المنتج مرة واحدة فقط ثم تعرضه للبيع دون الكثير من التكاليف الخاصة بالمنتجات المادية. لا يعني ذلك أبدًا أنه يتعين اختيار أقل سعرًا ممكنًا للمنتج، بل على العكس، غالبًا ما تشتمل المنتجات الرقمية على مكونات قيمة للغاية تستطيع إحداث فارق كبير في حياة المشتري.
مثلًا، يستطيع قالب ووردبريس أن يحل للعميل مشكلة العثور على مطور ووردبريس محترف يصمم له موقع الويب. وبالتالي قيمته لا تقاس بالجهد المبذول في بنائه، بل في الوظيفة الحيوية التي يؤديها. يتسرع الكثير من مطوري المنتجات الرقمية بتسعير منتجاتهم بأسعار زهيدة أملًا في الحصول على مبيعات أكثر، إلا أن السعر البسيط قد يعكس قيمة متواضعة للمنتج في أعين المستهلك.
لذلك احرص على إجراء تقييم حقيقي للمنتج الرقمي الخاص بك، تستقي منه القيمة الفعلية للحل الذي يقدمه، ثم ألق نظرة على أسعار المنافسين واختر سعرًا مناسبًا في النهاية.
9. تعاون مع المدونين والمؤثرين
المدونون والمؤثرون على مواقع التواصل الاجتماعي هم شركاء تسويق رائعون لأصحاب المنتجات الرقمية، لأنهم يمتلكون بالفعل قاعدة جماهيرية مخلصة، كما أن شهادتهم تمثل دليلًا اجتماعيًا يبعث على الثقة في منتجاتك.
يحتاج الأمر فقط البحث عن المؤثر المناسب للعمل معه، لذلك حاول العثور على المؤثرين المشهورين الذين يتابعهم جمهورك المستهدف أو لاحظ هل يعاني جمهور المؤثر من المشكلة نفسها التي صُمم المنتج لحلها؟ اتفق مع المؤثر على الحديث عن منتجاتك الرقمية في منشور دعائي مدفوع أو مقابل عمولة عن كل عملية بيع تحدث من خلاله، واحرص على تقديم نسخة مجانية للمؤثر ليعاين بنفسه مدى جودة المنتج قبل صناعة المحتوى الدعائي.
يمكنك أيضًا الاتفاق مع المدون على التسويق بالعمولة للمنتجات، بحيث يحصل المدون على عمولة متفق عليها مسبقًا عن كل عملية بيع تحدث من خلال الرابط المنشور على موقعه، يحتاج التسويق بالعمولة إلى إنشاء رابط مخصص للمنتج حتى يسهل تتبع عمليات البيع التي نجح في جذبها.
10. سوّق للمنتج قبل إطلاقه
قبل الانتهاء من تطوير منتجك الرقمي، أخبر الجمهور على المدونة ومواقع التواصل الاجتماعي وعبر البريد الإلكتروني بالمنتج الذي تعمل على تطويره بينما لا يزال قيد التطوير وليس بعد الانتهاء منه. اطلب منهم طرح الأسئلة التي تدور بأذهانهم حول المنتج، واستعن بها في صياغة عرض القيمة الذي تشرح فيه فوائد المنتج إبان إطلاقه. إذا لاحظت من التعليقات الحاجة إلى بعض التعديلات، لا تتردد في إجرائها قبل الإطلاق الفعلي.
لكن ما الذي يمكن قوله عن منتج لم ير النور بعد؟ احكِ قصة التطوير ووضح الدافع وراء تطويره والأشياء التي ألهمتك بينما تعكف عليه والرسالة التي تستهدفها من وراءه. تساعد هذه التفاصيل في وضع جمهورك في مقاعد الكواليس وليس المتفرجين، وبالتالي يعي جيدًا سبب أهميته وتتعزز لديه الرغبة في شرائه بمجرد الإطلاق.
تساعد هذه الحملة الدعائية ما قبل الإطلاق في بناء الترقب للمنتج القادم، وتكوين قاعدة من العملاء المحتملين المهتمين بشرائه بمجرد إصداره رسميًا، ما يعني أنه بمجرد خروجه إلى النور سيكون هناك عملاء في الانتظار مستعدين للشراء.
ختامًا، إذا كنت شغوفًا بالمنتجات التي تقدمها وجاد في تحقيق نجاح متواصل، ضع في حسبانك أكثر من طريقة من طرق تسويق المنتجات الرقمية التي أشرنا لها، لتكون المحصلة النهائية زيادة مستمرة في المبيعات.
تم النشر في: تجارة إلكترونية